改善布鲁克中国客户的体验bob电竞安全吗

我们的中国服务团队努力工作，专业，了解我们的客户的需求。在这里，我们与我们在北京的高级服务经理Sun Hao谈论他在Bruker的职业生涯以及成为团队的一员意味着什么。bob电竞安全吗

作为布鲁克服务团队的一部分工作意味着什么？bob电竞安全吗
我们的长期目标始终很明确：建立一个以应用程序为中心，有效和积极主动的服务团队，以支持客户的硬件，软件和操作问题以及实际应用。bob平台靠谱吗我很自豪地说，我们的团队现在正在启动并运行 - 每个团队成员不仅是技术专家，而且是解决方案顾问，他们将继续在各种应用程序中满足客户的需求方面取得出色的成绩。bob平台靠谱吗

在2010年获得博士学位后，我加入Bruker担任售后服务工程师。bob电竞安全吗从客户到制造商的过渡使我有机会考虑如何改善布鲁克的整体服务和客户体验。bob电竞安全吗在与布鲁克总部密切合作的情况下，我们在中国建立了客户服务bob电竞安全吗中心，我们的本地团队开始提供服务，例如电话支持，本地测试，维修和培训服务。成为中国客户服务中心主管后，我继续通过建立专业的售后服务团队来增强区域运营的功能。

2016年，我从服务团队转移到了申请团队。作为应用科学家，我获得了宝贵的动手经验，负责在纳米级液体中开发和促进产品进行电气测量。然后在2018年，业务的需求意味着我被转移回服务团队，从那以后我一直担任高级服务经理。

我负责的地区现在已扩展到台湾。对于布鲁克来说，这是一个令人兴奋的时期，很高兴看到球队不断发展bob电竞安全吗。在布鲁克（Bruker）的11年中，bob电竞安全吗我目睹了团队的发展和成长，并看到了我们业务中经验的广度，从一线员工到幕后的技术专家。

成为服务团队的一部分
首先，这是一项具有挑战性的工作，因此团队成员具有积极和乐观的态度至关重要。我们需要一个团队，可以提高外部客户和内部同事可能要求的任何可能的挑战 - 团队必须继续从中学习和成长。我们还需要团队成员提供帮助，同情并能够快速了解​​客户的需求，以找到解决方案。

沟通技巧也是关键，以及诚实和正直的素质，这是我们在布鲁克的企业文化的一部分。bob电竞安全吗我们努力让我们的团队勇于承担责任和值得信赖的与客户建立互惠关系。

关于这项工作的学历，没有严格的要求。该角色的技术能力与沟通技巧息息相关，以提供出色的客户服务。

我们的目标是建立一个以应用程序为中心的服务团队，该团队可以提供超出预期的解决方案。我们想组建一个聪明，热情的人团队，他们愿意学习新事物并专注于解决问题。有了正确的招聘过程和培训计划，我们正在建立一个具有技术技能的团队，以解决硬件和应用程序问题。我们还想创建一个团队，共同努力，学习，工作和解决问题，团队中的每个人都与布鲁克一起成长。bob电竞安全吗我们的最终目的是为客户创造附加价值，通过使用最新技术来提供最佳的用户体验，并随后增加我们的收入增长。

客户服务团队在中国的角色
我们使用技术来创造独特的服务体验，并基于不同产品线的微信组，几乎随时随地都可以在其中快速提出问题并得到答案。我们的微信官方帐户还拥有许多技术支持资源，支持AI的答复和分享客户感兴趣的研究论文。

通过技术进步，我们还为客户提供了增强的现实远程支持，我们可以指导客户准确，迅速地解决问题。这在帮助我们的客户方面，尤其是在大流行期间一直具有革命性。

我们还在客户服务中心设有完整的硬件测试和维护设备，该设备可以在速度和维修关键零件时找到问题。为了帮助客户充分了解乐器的性能程度，我们还为不同级别提供大量培训课程。这使我们能够与客户成为可信赖的合作伙伴，从而帮助他们使用我们的工具获得最佳的结果。

研究合作
我们成功的主要因素是我们工程师和客户之间的科学研究合作。通过协助客户设计实验方案，优化实验条件并修改仪器在某些情况下，已经解决了许多应用查询。在过去的几年中，我们的工程师与客户合作发表了50多篇高质量的科学研究论文，这对双方都非常有益。

与客户合作合作有助于建立我们作为值得信赖的合作伙伴的声誉，这对于在这个关键增长地区建立布鲁克团队非常重要。bob电竞安全吗