为布鲁克中国客户提升体验bob电竞安全吗

我们的中国服务团队勤奋，专业，了解客户的需求。在这里，我们采访了我们驻北京的高级服务经理孙浩，谈谈他在布鲁克的职业生涯，以及成为团队的一员意味着什么。bob电竞安全吗

作为布鲁克服务团队的一员，这意味着什么?bob电竞安全吗
我们的长期目标一直很明确:建立一个以应用为中心、有效和积极的服务团队，以支持客户的硬件、软件和操作问题，以及实际应用。bob平台靠谱吗我很自豪地说，我们的团队现在已经开始运作了——每个团队成员不仅是技术专家，而且还是解决方案顾问，他们将继续在满足客户各种应用程序的需求方面提供出色的结果。bob平台靠谱吗

2010年博士毕业后，我加入布鲁克，成为一名售后服务工程师。bob电竞安全吗从客户到制造商的转变使我有机会考虑如何改善布鲁克的整体服务和客户体验。bob电竞安全吗通过与布鲁克总部的密切合作，我们在中国建立了客户服务中心bob电竞安全吗，在那里我们的本地团队开始提供特色服务，如电话支持、本地测试、维修和培训服务。在成为中国客户服务中心主管后，我通过建立专业的售后服务团队，不断提升区域运营的功能。

2016年，我从服务团队调入应用团队。作为一名应用科学家，我获得了宝贵的实践经验，负责纳米尺度液体电测量产品的开发和推广。2018年，由于业务需要，我被调回了服务团队，担任高级服务经理至今。

我所负责的地区现已扩展到台湾。这对布鲁克来说是一个激动人心的时期，很高兴看到球队不断成长。bob电竞安全吗在Bruker的11年里，我见证了团bob电竞安全吗队的发展和成长，也见证了我们业务中从一线员工到幕后技术专家的丰富经验。

成为服务团队的一员
首先，这是一项具有挑战性的工作，所以团队成员拥有积极乐观的态度是至关重要的。我们需要一个团队，能够应对外部客户和内部同事可能提出的任何可能的挑战——团队必须继续从中学习和成长。为了找到解决方案，我们还需要团队成员能够提供帮助，有同理心，并能够快速理解客户的需求。

沟通技巧也是关键，诚实和正直的品质也是我们布鲁克企业文化的一部分。bob电竞安全吗我们努力使我们的团队勇于承担责任，与客户建立互惠互利的关系。

这个工作对学历没有严格的要求。该职位的技术能力与沟通能力相辅相成，以提供优质的客户服务。

我们的目标是创建一个以应用程序为中心的服务团队，它可以提供超出预期的解决方案。我们希望打造一支由聪明、有激情的人组成的团队，他们愿意学习新事物，专注于解决问题。通过正确的招聘流程和培训计划，我们正在建立一个拥有处理硬件和应用程序问题的技术技能的团队。我们还希望创建一个团队，一起合作工作，一起学习，一起工作，一起解决问题，团队中的每个人都和布鲁克一起成长。bob电竞安全吗我们的最终目标是为我们的客户创造附加价值，通过使用最新的技术提供最佳的用户体验，并随后增加我们的收入增长。

中国客户服务团队的角色
我们利用技术创造独特的服务体验，与基于不同产品线的微信组，客户可以在几乎任何时间快速提问并得到答案。我们的微信公众号也有很多技术支持资源，支持AI回复和分享客户感兴趣的研究论文。

通过技术的进步，我们还为客户提供增强现实远程支持，引导客户准确、快速地自行解决问题。这在帮助我们的客户方面是革命性的，特别是在大流行期间。

我们在客户服务中心也有完善的硬件测试和维护设备，可以快速发现问题并修复关键部件。为了帮助客户充分了解他们的仪器的性能程度，我们还为不同层次提供大量的培训课程。这使我们成为客户可信赖的合作伙伴，帮助他们利用我们的工具获得最佳的可能结果。

科研合作
我们成功的一个主要因素是我们的工程师和客户之间的科研合作。通过协助客户设计实验方案，优化实验条件，并在某些情况下修改仪器，解决了许多应用问题。在过去的几年里，我们的工程师与客户合作发表了50多篇高质量的科研论文，为双方带来了巨大的利益。

与客户的合作有助于建立我们作为值得信赖的合作伙伴的声誉，这对于在这个关键的增长地区建立布鲁克团队非常重要。bob电竞安全吗