LabScape维护服务协议

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服务协议

bob电竞安全吗Bruker LabScape维护服务协议是最大化仪器正常运行时间和可靠性的关键组成部分。除了完全的成本控制和系统使用计划外，这导致了生产率的显著提高。
bob电竞安全吗布鲁克提供灵活的服务选择，将符合我们的运营需求和预算。

远程支持和诊断

虚拟支持包括微软HoloLens

计划和主动进行仪器维护

无限制的现场维修
原装零件及耗材
专门的现场或工厂培训
目标应用程序支持
最先进的合规服务
综合软件服务

EDS, WDS, EBSD, SEM Micro-XRF

服务合同组合

EDS, WDS, EBSD, SEM Micro-XRF

		连接	至关重要的	访问	完整的	工厂保修扩展*
1	标准办公时间内的电话支持(9小时至17小时)	✓	✓	✓	✓	✓
2	远程技术支持(桌面或增强现实-虚拟工程师)	每年2例	每年2例	每年4例	无限的	✓
3.	软件更新	✓	✓	✓	✓	✓
4	优先级响应	✓	✓	✓	✓	✓
5	现场响应时间承诺	-	-	-	可选	-
6	预防性维护(现场或远程)	-	每年下午1时	每年下午1时	每年下午1时	-
7	配件(配件物流优惠)	九折优惠	八折优惠	✓* *	✓	✓
8	劳旅(服务案例)	-	-	现场电话1次	无限的	✓
9	配件、软件或硬件升级	5%折扣	九折优惠	九折优惠	九折优惠	-
10	可消费的部分	5%折扣	5%折扣	5%折扣	5%折扣	-
11	用户或应用程序培bob平台靠谱吗训	九折优惠	九折优惠	八折优惠	八折优惠	-
12	意外保险	-	-	一次五折优惠	一次覆盖	-

*供比较之用。保修扩展只能在新系统中购买。为了从额外的选项中受益，从保修/保修扩展到LabScape完整的升级只适用于预售和安装期间。有效期为一整年。
**只包含一个服务活动的部件，选择支付较低的价格情况。

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光谱仪

服务合同组合

x射线荧光光谱仪

控制台系统		连接	至关重要的	访问	完整的	完成加	工厂保修期延长*
1	简单个案免费电话支援*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
2	远程桌面支持	每箱1小时	每箱1小时	无限的	无限的	无限的	✓
3.	计算机/软件更新	✓	✓	✓	✓	✓	✓
4	优先级响应	✓	✓	✓	✓	✓	✓
5	合并现实(虚拟支持)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
6	计划维护(Bruker推荐)bob电竞安全吗		✓	✓	✓	✓	✓
7	计划维护部件		✓	✓	✓	✓	✓
8	核实辐射安全		✓	✓	✓	✓	✓
9	零件(不包括x射线源、探测器)		-10%	✓	✓	✓	✓
10	劳动和旅游-一个现场电话			✓
11	劳动和旅行-现场不限				✓	✓	✓
12	检测器(正常使用)		-10%	✓	✓	✓	✓
13	阳极，x射线源(正常使用时更换)		-10%	-10%	-10%	✓	-10%
14	借用设备(如适用)				✓	✓	✓
选项	额外的计划维修电话
选项	管，阳极，检测器(每年更换连续高功率使用或所需SOP
选项	培训-维护或应用bob平台靠谱吗
选项	OQ /验证
选项	人们的反应

台式系统		连接	至关重要的	访问	完整的	完成加	工厂保修期延长*
1	简单个案免费电话支援*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
2	远程桌面支持	每箱1小时	每箱1小时	无限的	无限的	无限的	✓
3.	计算机/软件更新	✓	✓	✓	✓	✓	✓
4	优先级响应	✓	✓	✓	✓	✓	✓
5	合并现实(虚拟支持)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
6	计划维护(Bruker推荐)bob电竞安全吗		✓	✓	✓	✓	✓
7	计划维护部件		✓	✓	✓	✓	✓
8	核实辐射安全		✓	✓	✓	✓	✓
9	仓库/工厂修理		-10%	✓	✓	✓	✓
10	零件(不包括x射线源)		-10%	✓	✓	✓	✓
11	劳旅(现场电话1次)				✓
12	劳旅(不限电话)					✓	✓
13	管，阳极，激光器(正常使用时更换)			-10%	-10%	✓	-10%
14	可消费的部分					✓	-10%
选项	额外的计划维修电话
选项	管，阳极，检测器(每年更换连续高功率使用或所需SOP
选项	OQ /验证

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手持式光谱仪

服务合同组合

手持XRF光谱仪

		连接	选择	至关重要的	访问	完整的	工厂保修扩展*
1	在标准办公时间内提供电话支持	✓	✓	✓	✓	✓	✓
2	远程技术支持(桌面或增强现实-虚拟工程师)	每年2次电话	每年2次电话	每年打4次电话	无限的	无限的	每年2次电话
3.	软件更新和升级	✓	✓	✓	✓	✓	✓
4	优先级响应	✓	✓	✓	✓	✓	✓
5	辐射安全验证(如适用)	-	可付费使用	在绩效评估时	在绩效评估时	在绩效评估时	-
6	LMS在线学习内容	-	可付费使用	✓	✓	✓	-
7	部分	九折优惠	10%的折扣	20%的折扣	包括	包括	包括
8	性能测试和认证	-	可付费使用	每年1次	每年1次	每年1次	-
9	配件或硬件升级	5%的折扣	5%的折扣	10%的折扣	10%的折扣	15%的折扣	-
10	可消费的部分	5%折扣	5%折扣	5%折扣	5%的折扣	九折优惠	-
11	用户或应用程序培bob平台靠谱吗训	5%的折扣	5%的折扣	10%的折扣	15%的折扣	20%的折扣	-
12	意外保险	-	有一次只收了一笔钱	-	一次五折优惠	一次覆盖	-
13	借用设备(视可用性而定)	可选，收费适用于每次修理	按年收取的费用	按年收取的费用	包括	包括	可选，收费适用于每次修理

*供比较之用。保修扩展只能在新系统中购买。

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Micro-XRF

服务合同组合

Micro-XRF光谱仪

		连接	至关重要的	访问	完整的	工厂保修扩展*
1	标准办公时间内的电话支持(9小时至17小时)	✓	✓	✓	✓	✓
2	远程技术支持(桌面或增强现实-虚拟工程师)	每年2例	每年2例	每年4例	无限的	✓
3.	软件更新	✓	✓	✓	✓	✓
4	优先级响应	✓	✓	✓	✓	✓
5	现场响应时间承诺	-	-	-	可选	-
6	预防性维护(现场或远程)	-	每年下午1时	每年下午1时	每年下午1时	-
7	配件(配件物流优惠)	九折优惠	八折优惠	✓* *	✓	✓
8	劳旅(服务案例)	-	-	现场电话1次	无限的	✓
9	配件、软件或硬件升级	5%折扣	九折优惠	九折优惠	九折优惠	-
10	可消费的部分	5%折扣	5%折扣	5%折扣	5%折扣	-
11	用户或应用程序培bob平台靠谱吗训	九折优惠	九折优惠	八折优惠	八折优惠	-
12	意外保险	-	-	一次五折优惠	一次覆盖	-

*供比较之用。保修扩展只能在新系统中购买。为了从额外的选项中受益，从保修/保修扩展到LabScape完整的升级只适用于预售和安装期间。有效期为一整年。
**只包含一个服务活动的部件，选择支付较低的价格情况。

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TXRF

服务合同组合

TXRF光谱仪

		连接	至关重要的	访问	完整的	工厂保修扩展*
1	标准办公时间内的电话支持(9小时至17小时)	✓	✓	✓	✓	✓
2	远程技术支持(桌面或增强现实-虚拟工程师)	每年2例	每年2例	每年4例	无限的	✓
3.	软件更新	✓	✓	✓	✓	✓
4	优先级响应	✓	✓	✓	✓	✓
5	现场响应时间承诺	-	-	-	可选	-
6	预防性维护(现场或远程)	-	每年下午1时	每年下午1时	每年下午1时	-
7	配件(配件物流优惠)	九折优惠	八折优惠	✓* *	✓	✓
8	劳旅(服务案例)	-	-	现场电话1次	无限的	✓
9	配件、软件或硬件升级	5%折扣	九折优惠	九折优惠	九折优惠	-
10	可消费的部分	5%折扣	5%折扣	5%折扣	5%折扣	-
11	用户或应用程序培bob平台靠谱吗训	九折优惠	九折优惠	八折优惠	八折优惠	-
12	意外保险	-	-	一次五折优惠	一次覆盖	-

*供比较之用。保修扩展只能在新系统中购买。为了从额外的选项中受益，从保修/保修扩展到LabScape完整的升级只适用于预售和安装期间。有效期为一整年。
**只包含一个服务活动的部件，选择支付较低的价格情况。

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